Общие условия использования сайта www.galerie-atena.com

Преамбула

В данный момент вы подключены к одному из веб-сайтов, администрируемых компанией Atena. Настоящий документ призван ознакомить вас с компанией Atena и ее общими условиями онлайн-продажи (Договорные условия). Вам необходимо внимательно ознакомиться со следующими положениями, поскольку они представляют собой электронный договор, устанавливающий общие условия продажи для интернет-магазина Atena. «Двойной щелчок», который вы совершаете после заполнения формы заказа, означает ее подтверждение и будет считаться безотзывным принятием настоящих Договорных условий после подтверждения вашего заказа. Следовательно, вы можете заказывать товары и/или услуги только в том случае, если принимаете все условия, изложенные ниже. Интернет-пользователь (физическое лицо, обладающее правоспособностью заключать договор) и компания Atena далее именуются «сторонами», а каждая из сторон — «стороной».

 

Определения

В настоящем договоре каждое из упомянутых ниже выражений следует понимать в соответствии с его определением, а именно:

- "компания": Atena

- «Дистанционный договор»: любой договор, касающийся заказа товаров и/или услуг, заключенный между компанией (*) и покупателем (*) в рамках системы дистанционной продажи или предоставления услуг, организованной компанией (*), которая для данного договора использует исключительно сеть Интернет до момента заключения самого договора включительно.

- «клиент»: любое физическое лицо, которое в настоящем договоре действует в частном порядке или в качестве представителя юридического лица и имеет право заключать договор.

- «Бланк заказа»: документ, в котором указаны характеристики заказанных покупателем товаров (*) и который должен быть подписан им «двойным щелчком» (*) для подтверждения заказа.

— «Заказ»: действие, посредством которого покупатель обязуется приобрести товары и/или услуги, а компания (*) обязуется доставить и/или предоставить их ему.

- "продукт": товар, продаваемый компанией, или услуга, предоставляемая компанией.

— «Двойной щелчок»: это означает, что клиент повторно подтверждает правильность заполнения формы заказа. Форма заказа, заполненная и подтвержденная один раз, никогда не обрабатывается без подтверждения клиента. Подтверждение может быть получено путем установки флажка, указывающего на принятие Условий договора, или путем получения сообщения с подтверждением заказа.

 

Компания

- Атена

- SAS

- Капитал: 141 075,00 евро

- Сирена: 440 387 587 RCS Париж, код APE 4779Z

- Номер плательщика НДС внутри Сообщества: FR 75 440 387 587

- Ставка: 20% (не распространяется на бывшие в употреблении товары)

- Адрес: 68 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Париж, Франция.

Телефон: 01 39 76 87 09

- Адрес электронной почты: info@galerie-atena.com

 

Объект

Настоящий договор представляет собой электронный договор дистанционной продажи, целью которого является определение прав и обязанностей сторон в рамках продажи товаров, предлагаемых компанией Atena. Таким образом, он соответствует действующим французским нормативным актам, а именно:

- Закон 2004-575, известный как Закон о доверии к цифровой экономике.

- Закон 2008-3 от 3 января 2008 года о развитии конкуренции в интересах потребителей.

- Рекомендация № 07-02 Комиссии по недобросовестным условиям, касающаяся договоров купли-продажи движимого имущества, заключенных через Интернет

Это также соответствует рекомендациям ОЭСР в области электронной коммерции.

 

Защита несовершеннолетних

Наша компания придает особое значение защите несовершеннолетних в своей онлайн-деятельности. Хотя несовершеннолетние могут действовать самостоятельно в случаях, когда это разрешено законом или обычаем (статья 389-3 Гражданского кодекса Франции), особенно при совершении покупок на небольшую сумму, мы считаем необходимым приложить все усилия для проверки правоспособности покупателя заключать договор. С этой целью мы можем потребовать от любого покупателя, размещающего заказ на нашем веб-сайте, предоставить подтверждение его правоспособности в соответствии с требованиями измененного Закона 78-17. Если покупка совершена лицом, не обладающим правоспособностью, мы рекомендуем его законным представителям расторгнуть (аннулировать) сделку в соответствии со статьей 1305 Гражданского кодекса Франции.

 

Продукты

Товары, предлагаемые компанией Atena, представлены на сайте на французском языке. Граждане Европейского союза и стран, соблюдающих Директиву 95/46/EC, не могут ссылаться на незнание языка как на основание для расторжения договора. Товары, предлагаемые компанией Atena для прямой продажи, — это товары, перечисленные на сайте www.galerie-atena.com на день посещения пользователем сайта, и их наличие зависит от доступности. Изображения, отображаемые на сайте, точно отражают продаваемые товары, за исключением ограниченных случаев, связанных с техническими характеристиками интернета (разрешение экрана, цвета и т. д.). В связи с особенностями интернета компания не гарантирует наличие товаров на своем сайте в режиме реального времени. В случае отсутствия товара компания уведомит пользователей через свой сайт или отправив электронное письмо на действительный адрес электронной почты, предоставленный клиентом. Затем компания предложит вам замену заказанного товара на эквивалентный товар (по качеству и цене), кредитную ноту или возможность воспользоваться правом на отмену заказа. Ввиду специфики предлагаемой компанией Atena продукции, а именно антикварных и редких предметов, в случае продажи данного товара практически невозможно предложить ему идентичную замену.

 

Цена

Цены на товары могут быть изменены компанией в любое время, за исключением случаев продажи товара по цене, указанной на сайте www.galerie-atena.com. В случае явной опечатки, приведшей к отображению неверной цены, продажа может быть отменена, как указано в разделе «Выполнение заказа». Цены указаны в евро (€), включая все налоги и комиссию за обработку заказа. Стоимость доставки оплачивается покупателем, если иное не оговорено в процессе оформления заказа. Различные варианты доставки (вместе с их ценами) представлены в процессе оформления заказа и подробно описаны в сводке заказа. Полная оплата производится при доставке товаров, если иное не указано в процессе оформления заказа и не отмечено в счете-фактуре. В случае доставки за пределы Франции, таможенные пошлины и формальности оплачиваются покупателем, если иное не указано. Покупатель обязуется проверить возможности ввоза заказанных товаров на территорию страны доставки.

 

Заказ и оплата

Любая форма заказа, подписанная Заказчиком «двойным щелчком», представляет собой безотзывное принятие, которое может быть оспорено только в ограниченных случаях, предусмотренных настоящим договором в статьях «Право на отказ» и «Выполнение заказа». Любое согласие с ценовым предложением, отправленным Заказчику по электронной почте и возвращенным в Atena с явным подтверждением, также представляет собой безотзывное принятие. Процесс оформления заказа соответствует положениям статьи 1369-5 Гражданского кодекса Франции.

— Любой пользователь интернета, желающий подтвердить свой заказ, должен идентифицировать себя, заполнив соответствующую форму на сайте www.galerie-atena.com. Эта идентификация осуществляется в строгом соответствии с Законом 78-17 с поправками, как указано в разделе «Защита данных».

После проверки содержимого заказа, а также его общей стоимости (заказанные товары, стоимость доставки) и исправления любых ошибок, пользователь окончательно подтверждает его. Это подтверждение будет означать принятие договора.

Подтверждение условий договора будет отправлено клиенту по электронной почте не позднее окончания срока действия договора, при условии, что клиент предоставил действительный адрес электронной почты, не имеющий ограничений на использование (например, рабочий адрес электронной почты). В этом случае компания не несет ответственности за отправку договорной и/или рекламной информации на адрес электронной почты с ограниченным доступом. Для оплаты заказа клиент может выбрать один из всех способов оплаты, перечисленных в процессе оформления заказа и представленных на веб-сайте компании. Клиент гарантирует компании, что у него есть все необходимые разрешения для использования выбранного способа оплаты при подтверждении заказа. В случае оплаты кредитной картой клиент должен указать номер карты, тип карты, срок действия и защитный код (трехзначное число на обратной стороне карты). Компания Atena гарантирует, что платеж защищен шифрованием SSL (Secure Socket Layer) для максимально эффективной защиты всех данных, связанных с платежом. Компания гарантирует, что используемые методы и услуги шифрования для защиты транзакций были авторизованы или заявлены в соответствии с действующим законодательством. В случае оплаты картой применяются положения, касающиеся мошеннического использования способа оплаты, предусмотренные в соглашениях между Покупателем и эмитентом карты, а также между компанией и ее банками, в соответствии со статьей 132-4 Французского валютно-финансового кодекса. Если единственным способом оплаты является кредитная карта, заказ считается окончательно подтвержденным после полной оплаты (если не указано иное).

 

Доставка

срок поставки

Компания гарантирует доставку в соответствии с условиями, гарантированными службами доставки (за исключением случаев форс-мажора, как это определено в судебной практике), указанными на веб-сайте www.galerie-atena.com или в процессе оформления заказа. В случае задержки доставки, пожалуйста, сообщите об этом компании, связавшись со службой поддержки клиентов или отправив электронное письмо по адресу info@galerie-atena.com. Если задержка превышает 7 дней с даты доставки, указанной в процессе оформления заказа, вы можете отменить заказ в соответствии с условиями, изложенными в разделе «Право на отмену заказа».

Неполная или некачественная доставка (по вине перевозчика)

Упаковка может быть повреждена, или ее содержимое может быть частично или полностью украдено. Если вы обнаружили такую ​​ошибку, пожалуйста, отметьте это в накладной курьера и откажитесь от получения товара, вернув его нам вместе с заполненной формой 170, также известной как «отчет о повреждении». Если вы обнаружили эту ошибку после того, как курьер уехал, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте info@galerie-atena.com или по телефону в течение 72 рабочих часов с момента получения заказа. В соответствии со статьей 133-3 Торгового кодекса Франции, вы должны отправить свою официальную жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении курьеру в течение 3 дней (исключая государственные праздники).

Неполная или некачественная доставка (по вине компании)

Несмотря на тщательность, с которой мы готовим и упаковываем нашу продукцию, могут возникать ошибки. Если вы обнаружите такую ​​ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, и, по возможности, в течение 72 рабочих часов с момента получения вашего заказа. Вы можете сообщить нам об этом по электронной почте на адрес info@galerie-atena.com или по телефону.

Потерянная посылка

В случае утери посылки одним из наших перевозчиков, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Компания проведет расследование с участием соответствующих служб.

Право на отказ от договора

В соответствии со статьями L121-16 и L121-20 Французского кодекса защиты прав потребителей, покупатель имеет право на отказ от покупки в течение четырнадцати (14) полных дней. Этот срок начинается с момента получения заказа покупателем. Для упрощения обработки возврата покупатель может связаться с компанией по электронной почте, чтобы получить номер возврата до повторной отправки товара. Это условие никоим образом не отменяет право на отказ от покупки. Расходы на обратную доставку полностью ложатся на покупателя. Товары должны быть возвращены в полной комплектации и в том же состоянии, в котором они были получены. Также рекомендуется возвращать товары в оригинальной упаковке, используя способ доставки, обеспечивающий гарантии, аналогичные тем, которые использовались при первоначальной отправке товаров.

Право на расторжение договора

В соответствии со статьей L. 121-20-3 Французского кодекса защиты прав потребителей, мы сообщим вам максимальный срок доставки при оформлении заказа. Если этот срок доставки превышен на 7 рабочих дней (за исключением случаев форс-мажора, как это определено законом), вы можете отменить свой заказ, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении в течение 60 дней с первоначальной даты доставки. В этом случае мы вернем все уплаченные суммы (за исключением расходов на обратную доставку) в течение максимум 30 дней с момента получения вашего заказного письма.

Выполнение команды

Компания оставляет за собой право отказать в выполнении заказа по «уважительной причине» (как определено в судебной практике), включая (но не ограничиваясь) недоступность товара, невозможность оказания услуги, необоснованные запросы клиента, предполагаемую неспособность клиента заключить договор или явное намерение клиента нанести ущерб компании. Компания также оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в случае явной опечатки, приведшей к отображению «заведомо ложной цены» в момент размещения заказа клиентом. В случае разногласий по поводу толкования «заниженной цены» и «заведомо ложной цены» в отношении цены, отображаемой на веб-сайте в момент оформления заказа клиентом, клиент может обратиться за помощью к третьей стороне в соответствии с положениями раздела «Применимое право». Заказ будет обработан не позднее чем через 7 дней после запланированной даты доставки товара или услуги, указанной в момент оформления заказа, при условии принятия заказа компанией. Счет-фактура будет автоматически отправлен клиенту после оформления заказа. Этот счет-фактура будет отправлен на адрес электронной почты, указанный клиентом при оформлении заказа, если не указано иное.

 

Гарантия

Договорная гарантия

Покупатель получает договорную гарантию на продукцию, поставляемую компанией. Эта гарантия размещена на сайте www.galerie-atena.com, и ее срок действия зависит от категории заказанной продукции. В зависимости от заказанной продукции могут быть предложены дополнительные гарантийные услуги. Их объем и стоимость будут указаны в процессе оформления заказа.

Юридическая гарантия

В соответствии со статьями L 211-4 и последующими статьями Кодекса о защите прав потребителей, а также статьями 1641 и 1648 Гражданского кодекса, пользователь также пользуется гарантией, позволяющей ему вернуть дефектные товары

Статья L211-4 Кодекса о защите прав потребителей: Продавец обязан поставить товар, соответствующий договору, и несет ответственность за любые несоответствия, существовавшие на момент поставки. Продавец также несет ответственность за любые несоответствия, возникшие в результате упаковки, инструкций по сборке или установки, если последняя являлась обязанностью продавца по договору или осуществлялась под его надзором.

• Статья L211-5 Кодекса о защите прав потребителей: Для соответствия договору товар должен: 1° быть пригоден для цели, для которой обычно используются товары данного типа, и, если применимо:

- соответствуют описанию, предоставленному продавцом, и обладают качествами, которые продавец представил покупателю в виде образца или модели;

- обладать качествами, которые покупатель может законно ожидать, учитывая публичные заявления продавца, производителя или его представителя, в частности, в рекламе или на этикетке; 2° Или обладать характеристиками, определенными по взаимному соглашению сторон, или быть пригодным для любой специальной цели, запрашиваемой покупателем, о которой продавец был уведомлен и которая была принята последним.

• Статья L211-12 Кодекса о защите прав потребителей: Срок исковой давности по искам, вытекающим из несоответствия товара заявленным характеристикам, истекает через два года с момента поставки товара.

• Статья 1641 Гражданского кодекса: Продавец обязан предоставить гарантию от скрытых дефектов продаваемой вещи, которые делают ее непригодной для использования по назначению или которые уменьшают это использование до такой степени, что покупатель не приобрел бы ее или заплатил бы за нее меньшую цену, если бы знал о них.

• Статья 1648, пункт 1 Гражданского кодекса: Иск, вытекающий из скрытых дефектов, должен быть подан покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта.

Ответственность

Компания Atena несет ответственность за надлежащее исполнение обязательств, вытекающих из дистанционного договора, независимо от того, выполняются ли эти обязательства самой компанией Atena или субподрядчиками, без ущерба для ее права регресса к последним. Компания Atena не несет ответственности за неисполнение договора вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств (как определено законом), и в частности, в случае полной или частичной забастовки почтовых служб или перевозчиков, а также стихийных бедствий, вызванных наводнениями или пожарами. Это ограничение ответственности также распространяется на неисполнение указанного договора вследствие непредвиденного и непреодолимого события, вызванного третьей стороной, не имеющей отношения к предоставлению оговоренных услуг. В отношении продукции, приобретенной для профессионального использования, компания Atena не несет ответственности за любые косвенные убытки, вытекающие из настоящего соглашения, включая потерю бизнеса, упущенную выгоду, ущерб или расходы. Выбор и приобретение продукта или услуги являются исключительной ответственностью клиента. Полная или частичная невозможность использования продукции, в частности из-за несовместимости оборудования, не может служить основанием для какой-либо компенсации, возмещения или ответственности со стороны компании Atena, за исключением случаев доказанного скрытого дефекта, несоответствия, неисправности или осуществления права на отказ от покупки.

Персональная информация

Запрашиваемая у Клиента информация необходима для обработки его заказа и может быть передана договорным партнерам компании (бухгалтерам, юристам и т. д.). Она также может быть передана любому компетентному органу для разрешения споров между компанией и одним из ее клиентов. Клиент может ознакомиться с разделом «Защита данных» для получения подробной информации об обработке персональных данных, используемых на веб-сайте www.galerie-atena.com. Клиент также может воспользоваться своими правами доступа, исправления и возражения в соответствии с процедурами, изложенными в разделах компании «Защита данных» и «Юридическая информация».

«Двойной щелчок» и доказательство

«Двойной щелчок», связанный с процедурой аутентификации клиента и подтверждения подлинности заказа, а также принятие настоящих Условий и положений, является подтверждением заказа и заключением договора в соответствии с положениями статьи 1369-5 Гражданского кодекса Франции. Компьютеризированные записи, хранящиеся на серверах компании, а также на серверах ее банковских учреждений, будут рассматриваться как опровержимые презумпции достоверности сообщений, заказов и платежей, совершенных между сторонами. Компания ни при каких обстоятельствах не будет записывать телефонные разговоры между сотрудником компании и одним из своих клиентов или потенциальных клиентов. В случае передачи обслуживания клиентов на аутсорсинг, компания обязуется запретить своему партнеру, ответственному за предоставление данной услуги, делать такие записи, в том числе в целях «улучшения обслуживания».

Сохранение и архивирование документов

Данные о транзакциях архивируются на надежном и долговечном носителе в соответствии со статьей 1348 Гражданского кодекса Франции. Таким образом, архивирование осуществляется в соответствии со стандартом AFNOR Z 42-013, касающимся проектирования и эксплуатации компьютерных систем, для обеспечения сохранности и целостности записей, хранящихся в этих системах.

Весь контракт

Настоящие условия представляют собой полное соглашение между сторонами. Никакие общие или специальные условия, сообщенные Клиентом, не могут быть включены в настоящие условия, за исключением случаев предварительного письменного соглашения сторон до заключения договора. Неисполнение Компанией какого-либо права или положения настоящих условий не считается отказом от такого права или положения. Компания оставляет за собой право в любое время адаптировать или изменять настоящие Условия. В случае внесения изменений к каждому заказу будут применяться Условия, действующие на дату заказа. Компания также будет хранить все версии Условий с указанием времени на своих серверах.

Сохранение права собственности

Товары, доставленные покупателю, остаются собственностью компании до полного исполнения договора. Однако переход риска происходит с момента фактической доставки товаров и/или услуг, заказанных в интернет-магазине. Документы, предоставленные покупателю, регулируются Кодексом интеллектуальной собственности. Следовательно, они остаются собственностью компании. Таким образом, воспроизведение, передача или использование предоставленных документов без согласия компании запрещены.

Применимое право

Настоящий договор регулируется французским правом в соответствии с европейскими директивами. Это относится как к материальным, так и к процессуальным нормам. В случае возникновения спора компании будут стремиться к мирному урегулированию. Эта попытка мирного решения не прерывает сроки подачи гарантийного иска. В противном случае, в соответствии со статьями 46–48 Гражданского процессуального кодекса Франции, исключительную юрисдикцию имеют французские суды.

модуль управления файлами cookie

Модуль позволяет выбрать, какие файлы cookie вы хотите принимать, а какие — отклонять на этом сайте. Вы можете получить доступ к модулю и изменить свои предпочтения в любое время.